Versandbedingungen

Unsere Garantie

Wir legen großen Wert auf die Herstellung und den Transport unserer Produkte. Wir werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und in ausgezeichnetem Zustand eintrifft. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, sind wir bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um die Bestellung in Ordnung zu bringen. Wir streben stets nach vollständiger Kundenzufriedenheit. Bitte rufen Sie uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr EST unter 800.830.0317 an oder senden Sie uns eine E-Mail an: orders@formaticum.com jederzeit.

Aufträge

Obwohl im Online-Shop von Formaticum 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Bestellungen aufgegeben werden können, haben wir am Wochenende geschlossen.

Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir 1 Werktag. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach dem Bestelldatum versendet. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket. Bitte warten Sie 24 Stunden nach Erhalt dieser E-Mail, damit die Sendungsverfolgungsinformationen bei Ihrem ausgewählten Versandanbieter aktualisiert werden können. Bitte beachten Sie, dass USPS First Class Mail keine Tracking-Informationen bereitstellt.

Bestellen Sie per Telefon

Wenn Sie Ihre Bestellung lieber telefonisch aufgeben möchten, rufen Sie uns unter 800.830.0317 an. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr EST für Sie da.

Versand im Inland

Wir versenden per UPS und USPS überall in den Vereinigten Staaten, einschließlich Hawaii und Alaska. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung, der Größe des Versandkartons, der Postleitzahl des Zielorts und der Art des gewählten Lieferservices (UPS). Masse, USV 3 Tage, UPS 2 Tage, UPS Über Nacht, USPS First Class Mail, USPS Priority Mail).  Im Bestellvorgang können Sie Ihre gewünschte Versandart auswählen. Bitte beachten Sie, dass UPS Der Versand an Postfächer ist nicht möglich. Wählen Sie daher bitte USPS als Versandoption für die Lieferung an ein Postfach.

Internationales Versenden

Für den Warenversand außerhalb der Vereinigten Staaten rufen Sie uns bitte montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr EST unter 800.830.0317 an oder senden uns jederzeit eine E-Mail an: orders@formaticum.com um Ihre Bestellung aufzugeben.

Zahlungsmöglichkeiten

Formaticum akzeptiert: MasterCard, Visa und American Express sowie Zahlungen über Apple und Google Pay. Wir versenden nicht per Nachnahme. Alle Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die auf Formaticum.com aufgeführten Preise enthalten nicht die Versandkosten und die geltenden Steuern. Bei allen anfallenden Käufen werden automatisch Umsatzsteuern erhoben.

Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein bestimmter Artikel nicht vorrätig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen und einen voraussichtlichen Liefertermin für den nicht vorrätigen Artikel anzugeben. Wenn Ihre Bestellung weitere versandfertige Artikel enthält, versenden wir diese ohne den nicht vorrätigen Artikel und versenden den restlichen Teil der Bestellung, sobald der Lagerbestand dies zulässt .

Kehrt zurück

Wir sind bestrebt, Ihnen Produkte höchster Qualität, professionelle Qualität und außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir verstehen, dass Situationen auftreten können, in denen Sie einen Artikel zurücksenden müssen. Diese Rückgaberichtlinie bezieht sich insbesondere auf die Rückgabe von Käseverpackungsprodukten unter Berücksichtigung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften.

Ungeöffnete Produktrückgaben:

  1. Wir akzeptieren Rücksendungen ungeöffneter Käseverpackungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
    1. 1.1. Das Produkt muss in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand sein.
    2. 1.2.Die Verpackung des Produkts darf nicht manipuliert oder geöffnet worden sein.
  1. Wenn Ihr ungeöffnetes Käseverpackungsprodukt diese Kriterien erfüllt, können Sie eine Rücksendung veranlassen, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten an, einschließlich der Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, führen wir Sie durch den Rücksendevorgang und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Geöffnete Produktrückgaben:

  1. Leider können wir keine Rücksendungen für geöffnete Käseverpackungen akzeptieren. Wir legen großen Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und halten uns an strenge Qualitätskontrollrichtlinien. Daher können wir ein einmal geöffnetes Käseverpackungsprodukt aufgrund möglicher Kontaminationsrisiken nicht weiterverkaufen oder weitergeben.

Beschädigte oder defekte Produkte:

  1. Wenn Sie ein Käseverpackungsprodukt erhalten, das beschädigt oder defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie einen fotografischen Nachweis des Schadens oder Mangels vorlegen. Unser Kundensupport-Team wird die Situation beurteilen und Ihnen Lösungsmöglichkeiten wie einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Rücksendung:

  1. Wenn Sie berechtigt sind, ein ungeöffnetes Käseverpackungsprodukt zurückzusenden, das Sie aufgrund eines Fehlers oder unseres Verschuldens nicht erhalten haben, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und ziehen die Kosten von Ihrer Rückerstattung ab. Wenn Sie möchten, können Sie Rücksendungen auch gerne mit Ihrem eigenen Etikett versenden; Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen und Bearbeitungszeit:

  1. Sobald wir das zurückgegebene ungeöffnete Käseverpackungsprodukt erhalten und geprüft haben und festgestellt haben, ob der Zustand der zurückgegebenen Produkte den Abschnitten 1.1 und 1.2 entspricht, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von fünf (5) Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Finanzinstitut variieren kann.

Wir hoffen, dass diese Rückgaberichtlinie Klarheit hinsichtlich der Rückgabe von Käseverpackungsprodukten schafft. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und werden unser Bestes tun, um Ihre Bedenken auszuräumen.

Hinweis: Diese Rückgabebedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Richtlinienänderungen

Wenn wir beschließen, unsere Richtlinien ganz oder teilweise zu ändern, werden wir Sie durch die Veröffentlichung einer Mitteilung auf unserer Website darüber informieren. Diese Änderungen treten an dem in der Mitteilung veröffentlichten Datum in Kraft. Die neue Richtlinie gilt für alle aktuellen und früheren Benutzer unserer Website und ersetzt alle früheren Richtlinien, die inkonsistent sind. Diese Richtlinie wurde im Juli 2011 veröffentlicht und im Juni aktualisiert 2023.